SAP solutions for digital human resource management

Der Zugang zu Daten und Informationen, sowie ihr systematisches Erfassen und Nutzen mithilfe digitaler Technologien sind heute entscheidend für den Unternehmenserfolg. Neben der Automatisierung hängt nachhaltiger Unternehmenserfolg aber vor allem von einem ab: Beschäftigten mit wichtigen Zukunftskompetenzen und einem hohen Maß an Engagement. Diese sind rar gesät und der Wettbewerb um sie wird immer härter. Ein positives Arbeitsplatzerlebnis, die sogenannte Employee Experience, ist in diesem Zusammenhang ein wichtiger Hebel und bildet die Grundlage des Human Experience Management. Das Konzept stellt den Menschen und die Erfahrung, die er mit seinem Arbeitsumfeld macht, in den Mittelpunkt und führt zu stärkerer Mitarbeiterbindung.

Dieser Ansatz erweitert bestehende Digitalisierungskonzepte im Human Ressource Management, bei denen der Fokus oft auf der Verwaltung organisatorischer/prozessbezogener Personaldaten lag. Zum Beispiel konzentrierte sich das Human Capital Management auf Daten wie Planstellen oder Betriebszugehörigkeit. Beim Human Experience Management geht es dagegen darum, Erfahrungswerte der Mitarbeitenden zu messen und in die strategische Planung einzubeziehen. Solche Daten können sein: Empfindungen der Mitarbeitenden bezüglich der Aufgaben und Job-Erfahrung oder bezüglich der Identifikation mit den Unternehmenszielen.

SAP verwendet den Begriff  vor allem im Zusammenhang mit der SAP SuccessFactors HCM Suite. Damit lassen sich dynamische, überzeugende und mitarbeiterorientierte Nutzenerlebnisse schaffen. Die Suite unterstützt das, was Beschäftigte während ihrer gesamten Laufbahn im Unternehmen benötigen, fördert die Motivation und das Commitment zum Unternehmen. HR und Führungskräften hilft sie, eine Belegschaft aufzubauen, die im Einklang mit den Unternehmenszielen steht.

Die Employee Experience meint alle Erlebnisse, Gefühle und Eindrücke, die ein/e Beschäftigte/r im Laufe seines Employee Lifecycles mit dem Unternehmen sammelt – und das bereits vor dem ersten Arbeitstag.

Eine positive Employee Experience führt zu einer höheren Produktivität und einer stärkeren Mitarbeiterbindung.

Die Employee Experience lässt sich mit vielfältigen digitalen Services positiv gestalten. Einige Beispiele:

• Der Bewerber verknüpft bereits das Recruiting und Onboarding mit einem positiven Erlebnis, bspw. durch eine Schnellbewerbung mit wenigen Klicks auf einer intuitiven, modernen Karriereseite.
• Beschäftigte erleben die Arbeit als digitales Erlebnis mit Apps und Self-Service-Angeboten, die sich so einfach und intuitiv wie Social Media bedienen lassen, bspw. durch ein schnelles und einfaches Reisekostenmanagement sowie vollständig digitalisierte Antrags- und Genehmigungsverfahren.
• Dem Streben der Beschäftigten nach kontinuierlichem Lernen und individuellen Karrierepfaden tragen Personalentwicklungsmöglichkeiten auf Basis kontinuierlicher Beurteilungen und Zielvereinbarungen sowie Aus- und Weiterbildungsangebote mit modernen E-Learning-Plattformen Rechnung.

Der Employee Lifecycle umfasst alle Stufen, die ein Mitarbeitender im Laufe seines Werdegangs bei einem Unternehmen durchläuft – beginnend beim ersten Kontakt als Interessent/in für eine Stelle, über das Recruiting und Onboarding, bis zum Retire-Prozess.

Alle Stufen innerhalb des Mitarbeiterlebenszyklus lassen sich digital unterstützen, dadurch vereinfachen und für den Mitarbeitenden mit einem positiven Erlebnis verknüpfen. Software wie SAP HCM On-Premise oder SAP SuccessFactors unterstützen die verschiedenen Steps durch unterschiedliche Module.

SAP HR (Human Resources) sind digitale Lösungen von SAP, welche das Personalmanagement in allen Aufgabenbereichen unterstützt. Der Begriff SAP HR stand bisher für Human Capital Management (HCM)-Lösungen, entwickelt sich aber derzeit in Richtung Experience Management und wird von SAP auch im Zusammenhang mit der Cloud-Lösung SAP-SuccessFactors beschrieben.

Im Sinne des HCM ging es vor allem um Verfahren und Anwendungen, um das Humankapitals im Unternehmen zu entwickeln und mithilfe von HCM-Software, die dabei anfallenden Aufgaben unter Beachtung der Unternehmensziele auszuführen und zu optimieren.

Experience Management baut auf HCM auf, beruht aber auf einer neuen Philosophie und setzt die Mitarbeitenden, ihre jeweilige Employee Experience und Motivation in den Fokus – unterstützt durch passende, digitale Lösungen.

Folgende SAP HCM-Module gibt es:

• Personaladministration (PA)
• Personalabrechnung (PY)
• Personalzeitwirtschaft (PT)
• Veranstaltungsmanagement (PE)
• Personalbeschaffung (PB)
• Talentmanagement
• Organisationsmanagement (OM)

• Administrative HR-Prozesse
  • HR-Kennzahlen/Reporting
  • Stammdaten und Organisationsstruktur
  • Personalabrechnung
  • Zeitwirtschaft
  • Reisemanagement
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Personalbeschaffung
  • Recruiting
  • Onboarding
• Personalentwicklung
  • Aus- und Weiterbildung
  • Leistungsmanagement
  • Vergütungsmanagement
  • Nachfolgeplanung
  • Schlüsselpositionen identifizieren
  • Talent-Management
• HR-Digitalisierungsstrategie
• Managed Services