Business Process Outsourcing (HR-BPO)
Wir übernehmen Ihre Prozesse, Sie behalten Ihre Daten!
Es wird immer schwerer, Positionen in der Personalsachbearbeitung und zur Betreuung geschäftskritischer Prozesse wie z. B. der Entgeltabrechnung mit qualifizierten Fachkräften zu besetzen – und zugleich die Wirtschaftlichkeit der Arbeitsprozesse zukunftsorientiert zu gestalten. Eine ausfallsichere Personalplanung ist im operativen Betrieb meist eine große Herausforderung. Unsere Dienstleistungen im Business Process Outsourcing (BPO) zielen darauf ab, Kunden in diesem Anforderungskontext ganzheitlich und spürbar zu unterstützen.
HR-BPO: Entlastung für Personalsachbearbeitung und Systembetrieb
ABS Team betreut IT- und HR-Fachabteilungen vom First-Level-Support bis hin zum kompletten HR Business Process Outsourcing (BPO). Wir vereinbaren immer auf Basis Ihres konkreten Bedarfs, in welchem Umfang unsere Experten für Ihr Unternehmen tätig werden.
Die Grundlagen unserer Servicevereinbarungen sind individuelle Abstimmungen darüber, wie viel Sie als Kunde mit eigenen Ressourcen leisten können und möchten. Entsprechend groß ist die Bandbreite unserer Dienstleistungen:
- von temporären Einsätzen für akute Fehlerbereinigungen oder als Ausfall-Vertretung für die Fachabteilung
- bis zur Sachbearbeitung und Service-Center-Aktivitäten für Ihre Beschäftigten.
- Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden bei der Verteilung zeitkritischer und vertraulicher Informationen (z. B. Entgeltbelege und Zeitnachweise) mit passenden Services und Tools.
Unser Vorgehen im Rahmen von HR-BPO-Dienstleistungen:
- Um das richtige Modell für Sie und Ihr Unternehmen zu finden, analysieren wir Ihre betrieblichen Anforderungen eingehend und unterbreiten unverbindliche Lösungsvorschläge.
- Wir vereinbaren daraufhin einen Outsourcing-Vertrag über Ihren gewünschten Leistungsumfang (Leistungsschein-Prinzip) als verbindliche Grundlage über Tätigkeiten, Einsatz- und Bearbeitungszeiten (Service Level Agreements/SLAs) sowie über die Kosten.
- Einen konstanten Baustein gibt es in jedem Betreuungsvertrag: unseren Qualitätsanspruch an Wartungs- und BPO-Dienstleistungen. Die Experten von ABS Team sind Ihre verlässlichen Partner. Ziel unserer Tätigkeit ist es, für messbare organisatorische Entlastung zu sorgen.
- Wir arbeiten auf dem System des Kunden, sodass keine Kosten für die Datenmigration entstehen. Zu Beginn der Zusammenarbeit erfolgt lediglich ein Wissenstransfer, darum lautet unsere Maxime: Wir übernehmen Ihre Prozesse, Sie behalten Ihre Daten.
PGTwo: Packaged Solution für kontinuierliches Leistungsmanagement
PGTwo baut auf PGOne auf und beinhaltet zusätzlich umfangreiche Prozesskomponenten und Features für kontinuierliches Leistungsmanagement.
Für Unternehmen mit diesen Anforderungen ist PGTwo perfekt geeignet:
- Ein strukturiertes, prozessgeleitetes Formular, mit dem Sie Gespräche vorbereiten und Gesprächsergebnisse dokumentieren können,
- Sektionen: persönliche Ziele, Kompetenzbeurteilung sowie auf Wunsch kundenspezifische Inhalte,
- Zusatzfeatures, wie z. B. eine umfassende Kompetenz- und Zielbibliothek. Verwenden Sie bereits ein eigenes Kompetenzmodell, kann auch dieses genutzt werden.
Zur Entlastung Ihres Personalmanagements: Unsere Leistungsbausteine für HR-BPO und Systembetrieb
Phasenweise Unterstützung / Interim-Sachbearbeitung
Wir überbrücken für Sie Interimsphasen in der HR-Sachbearbeitung:
- Begleitung von Betriebsprüfungen,
- Erfassung und Pflege von Stammdaten,
- Auskunftsstelle für Beschäftigte, Vorgesetzte, Ämter und
- Durchführung der regelmäßigen Payroll-Aktivitäten.
HR-Service-Center / Sachbearbeitung
Im Rahmen der Personalsachbearbeitung bietet ABS Team passende HR-BPO-Services. So können wir unsere Kunden bei zahlreichen operativen Anforderungen in der Personalverwaltung, unter anderem bei der Erfassung und Pflege von Stammdaten, bei Sachbearbeitungstätigkeiten als Auskunftstelle für Beschäftigte, Vorgesetzte und Ämter oder bei Betriebsprüfungen entlasten.
Durchführen und Optimieren von SAP HCM-Personalabrechnung
- Je nachdem, in welchem Umfang Sie unsere HR-BPO-Services beauftragen, analysieren wir Ihren Entgelt-Abrechnungsprozess und erstellen Optimierungsempfehlungen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
- Auf Wunsch überwachen wir Ihre SAP HCM-Reports und Jobketten. Wir führen Optimierungen durch und entwickeln Ihr SAP HCM-System weiter – bspw. durch den Einsatz des HR-Prozessmanagers oder das Payroll Control Center.
- Wir diagnostizieren und ermitteln Inkonsistenzen oder Fehler bei Stammdaten und Systemeinstellungen.
- Unsere Experten führen für Sie die Entgeltabrechnung durch und überprüfen die Vollständigkeit der Abrechnungsergebnisse sowie die Behördenkommunikation (bspw. hinsichtlich Überstellung der Beitragsnachweise zur Krankenkasse, steuerlicher Nachweise, Buchung ins Rechnungswesen).
- Die Applikationsbetreuung für die Personalabrechnung basiert auf unserem Dienstleistungsportfolio „Application Management Service SAP HCM On-Premise“.
Betrieb von HR-IT / SAP HCM-Systemen / Hosting
Sie möchten den produktiven technischen Betrieb Ihrer Software-Applikationen in ein externes Rechenzentrum auslagern? Mit uns und unseren Partnern ist das möglich. So bieten wir Kunden das vollständige Spektrum der Optimierung von SAP HCM-Betriebskosten an.
Unsere Hosting-Dienstleistungen schließen alle relevanten Basisaktivitäten und die Betreuung von Migrationen und Patches, Data Security und System Health Checks ein.
