SAP HCM Wartungsservice

Zahlreiche Kunden profitieren nach erfolgreicher Implementierung der SAP ERP HCM-Anwendungen von unseren Wartungs- und Supportleistungen. Laufende Wartung und Betreuung sind u. a. erforderlich bei:

  • Jahreswechsel und Support Packages
  • gesetzlichen Änderungen
  • Änderung von Betriebsvereinbarungen/Tarifverträgen
  • veränderten Schnittstellen
  • Ablauf-, Prozessoptimierungen

Wir stellen den laufenden Betrieb sicher!

Wir schaffen neue Freiräume durch Übernahme der Wartungs- und Servicearbeiten und sorgen für:

  • die Sicherstellung eines laufenden, gesetzeskonformen Betriebes
  • eine ausfallsichere Betreuung
  • größtmögliche Transparenz der Wartungsmaßnahmen
  • die Wahrung gegenseitiger Unabhängigkeit zwischen Dienstleister und Kunde
  • den Ausschluss verdeckter Arbeitnehmerüberlassung
  • Regelungen zur Aktualisierung und Erweiterung der betreuten HCM-Systeme

Kernelemente unserer HCM Wartung:

  • Infoservice: Wir beobachten SAP-Hinweise und HCM-Patches und selektieren diese regelmäßig nach Dringlichkeit. Sie werden in regelmäßigen Abständen über relevante SAP-Notes und die notwendigen Vor- und Nacharbeiten informiert.
  • Hotline-Service / garantierte Erreichbarkeit
  • zentraler Ansprechpartner
  • Ausfallsicherheit durch Wartungsteam
  • Mischung aus Remotebetreuung und Vorortterminen (Jour-Fixe)
  • klare Prioritätenvergabe
  • definierte Reaktions- und Bearbeitungszeiten
  • Ticketmonitoring und Dokumentation (Aufgaben- und Budgetverwaltung)
  • Einsatz der ABS-Lösungen zur Qualitätssicherung inklusive (ABS-TransCrypt, ABS-Compare)
  • aktuelle Anwenderdokumentationen zu SAP ERP HCM-Prozessen inklusive

On Demand-Service oder Wartungsstufenkonzept

Wir stimmen unseren HCM Wartungsservice auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden ab. Sprechen Sie uns an – unser Ziel ist es, zu jeder Zeit und bei allen relevanten Fragestellungen unseren Kunden die passende Betreuung bereitzustellen!

Referenzen

Unser HCM-Wartungskonzept ist das Ergebnis zahlreicher Jahre Erfahrung in der laufenden Betreuung von HCM-/HR-Systemen.
Eine Liste von Referenzkunden stellen wir Ihnen auf Wunsch gern zur Verfügung.

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