Mitarbeiter wünschen kompetente Auskünfte zu allen personalwirtschaftlichen Fragen. Ob Lohn- und Gehaltsabrechnung, Zeitauswertung, gesetzliche Vorgaben: die Beratung durch die Personalabteilung soll stimmig, schnell und über alle Kommunikationskanäle möglich sein.

Lösung SAP EIC

Mit der Lösung SAP Employee Interaction Center (EIC) können Sie Ihre Personalabteilung zu einem professionellen Service Center ausbauen:

• Sie harmonisieren Ihre HCM-Prozesse und erhöhen die Transparenz (Messbarkeit).
• Sie steigern die Servicequalität und reduzieren Kosten auch durch den Einsatz von Self-Services (ESS, MSS).
• Sie verbessern und strukturieren die Kommunikation mit den Mitarbeitern - Ihren Kunden.
• Sie steigern Produktivität und Effektivität.
• Sie erhöhen die Erreichbarkeit für Ihre Mitarbeiter durch integrierte Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, etc.).

Sie erhöhen durch den Einsatz von SAP EIC die Mitarbeiterzufriedenheit und fördern damit die Akzeptanz und Wertschätzung der Personalarbeit in Ihrem Unternehmen. SAP EIC ist vollständig in die SAP ERP Business Suite integriert.

Wie wir Sie unterstützen

Angefangen bei der Prozessaufnahme, sowie der fachlichen und IT-spezifischen Konzeption, widmen wir uns ebenfalls der Anpassung des Standards an Ihre unternehmenseigenen Herausforderungen. Wir sind sowohl bei der Integration einzelner Komponenten in die bestehende Systemlandschaft (z. B. SAP Portal) als auch bei der Schulung von EIC-Agents Ihr kompetenter Partner. Profitieren Sie außerdem von unseren Erfahrungen bei Produktivsetzung, Wartung und laufender Betreuung.