Ausgangssituation

Nach der Einführung bleibt ein SAP HCM-System ein lebendiges Gebilde. Laufende Wartung und Betreuung sind erforderlich bei:

• Jahreswechsel und Support Packages
• gesetzlichen Änderungen
• Änderung von Betriebsvereinbarungen/Tarifverträgen
• veränderten Schnittstellen
• Ablauf-, Prozessoptimierungen

Wir stellen den laufenden Betrieb sicher!

Wir schaffen neue Freiräume durch Übernahme der Wartungs- und Servicearbeiten und sorgen für

• die Sicherstellung eines laufenden, gesetzeskonformen Betriebes
• die Abbildung von Betriebsvereinbarungen
• eine ausfallsichere Betreuung
• größtmögliche Transparenz der Wartungsmaßnahmen
• die Wahrung gegenseitiger Unabhängigkeit zwischen Dienstleister und Kunde
• den Ausschluss verdeckter Arbeitnehmerüberlassung
• Regelungen zur Aktualisierung und Erweiterung der betreuten HCM-Systeme

Kernelemente unserer HCM Wartung:

• Mischung aus Remotebetreuung und Vorortterminen (Jour-Fix)
• Einsatz "ABS-Helpdesk" (Aufgaben und Bugetverwaltung im SAP)
• Zentraler Ansprechpartner
• Ausfallsicherheit durch Wartungsteam
• Klare Prioritätenvergabe
• Hotline-Service
• Definierte Reaktions- und Bearbeitungszeiten
• Sicherstellung laufender Projekte
• Einsatz ABS-Lösungen zur Qualitätssicherung
• (ABS-TransCrypt, ABS-Compare)

Wir stimmen unseren HCM Wartung-Service auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden ab. Unser Ziel ist es, zu jeder Zeit und bei allen relevanten Fragestellungen unseren Kunden die passende Betreuung bereitzustellen.

Referenzen

Unser HCM-Wartungskonzept ist das Ergebnis zahlreicher Jahre Erfahrung in der laufenden Betreuung von HR-/HCM-Systemen.
Eine Liste von Referenzkunden stellen wir Ihnen auf Wunsch gern zur Verfügung.